Hackeo masivo en X: ¿Cómo puedes recuperar tu cuenta? Este es el PASO a PASO

Escrito en TECNOLOGÍA el 3/9/2024 · 16:06 hs

En las últimas hora se ha reportado un hackeo masivo de X, antes Twitter, que ha afectado a varios usuarios. Si tu fuiste parte de las víctimas que cayó ‘en la trampa’ te compartimos cómo puedes recuperar tu cuenta PASO a PASO. 

Si de pronto recibiste un mensaje que presuntamente era del área de soporte de X, pero al responder perdiste el acceso a tu cuenta fuiste una de las víctimas del hackeo. 

Y es que según información dada a conocer por la red social, el objetivo de este mensaje falso es que los usuarios den clic para que los piratas cibernéticos puedan acceder así a su información. Por ello, el verdadero soporte de X pidió a los usuarios no dar clic a cualquier mensaje y recordó que sus perfiles oficiales son: @Support y @Safety.

¿Cómo recuperar mi cuenta de X?

Si fuiste uno de los que recibió este mensaje malicioso, has detectado cambios en tu configuración que no hiciste tú, sigues a cuentas a las que no les diste follow y ya no puedes iniciar sesión con tus credenciales, quiere decir que tu cuenta fue hackeada. 

En caso de que hayas notado todas estas alertas y no hayas podido recuperar tu contraseña porque no te llegaron los mensajes de verificación por teléfono o correo, esto es lo que debes hacer: 

PASO 1: Ingresa a la Solicitud de soporte de X

PASO 2: Selecciona las opciones «Necesito recuperar el acceso a mi cuenta de X» y «Creo que mi cuenta ha sido hackeada o está en peligro»

PASO 3: Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico, cuándo fue la última vez que pudiste acceder a tu cuenta y el método con el que la creaste, ya sea correo o número telefónico, así como si están vigentes.

PASO 4: Selecciona el país donde te encuentras, selecciona la opción que pudo haber vulnerado tu cuenta y describe el problema que tienes. En este caso, puedes mencionar que fuiste de los afectados por el hackeo masivo y ya intentaste restablecer tu contraseña pero no has tenido éxito.

PASO 5: Carga cualquier imagen, captura de pantalla u otro contenido que pudiera proporcionar información útil de tu problema, da clic en  «enviar» y espera a que el área de soporte de X se ponga en contacto contigo para ayudarte a recuperar tu cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda recuperar una cuenta de X hackeada? 

El proceso de recuperación de una cuenta de X, antes Twitter, puede tardar entre 48 y 72 horas, es decir, de dos a tres días, dependiendo de los factores de riesgo.

Por ejemplo, si la cuenta tiene configurada la verificación en dos pasos, la espera puede ser mayor y tardar varios días. Además, debes considerar que se trata de un hackeo masivo por lo que el soporte de X puede tener varias cuentas en proceso de recuperación.